Hola a todos
Quiero abrir este hilo por si puede servir de ayuda a algunos compañeros que al igual que en otros foros compraran esta tablet por Internet y tuvieras el problema de ver su pedido o bien cancelado o bien confirmado y luego cancelado o incluso cancelado y de repente lo cobran xD ( los mundos del misterio )
Resumen: Pongo lo mismo que puesto en FaceBook
Voy a exponer el caso, de nuevo esperando la respuesta de DELL que se me indico ayer a las 15:00 que la tendría en un máximo de 2 horas y al final no tengo nada claro.
1-) Realizo una compra de la Tablet XPS 10 con Windows RT con un precio de 149 Euros ( aplicando descuento ), Pongo mis datos de mi tarjeta Bancaria. y En 10 minutos me llega un correo indicándome mi compra realizada ( un recibo ).
2-) Veo que el dinero sigue en mi cuenta bancaria pasadas mas de 6 horas por lo cual llamo al 902 de Dell para pedir informacion, me indican que tienen mi pedido localizado y que mi pedido esta en proceso ademas al ser para " tenerife " tienen que descontarle el " IVA " y aplicar el " iGIC ", Que no me preocupe que en un par de horas tengo el correo confirmando todo para que me quede mas tranquilo e igualmente me llamaran por telefono por que habido problemas en la recepcion de pedidos de estas tablets
3-) Me llega un correo indicando " No podemos procesar su Orden Dell [EXXXXXXXXXXX7] - como el producto que usted ha pedido no está disponible.No estábamos seguros de lo que desea reemplazar su orden con - así que por favor Hoose de nuestra gama de productos similares y realizar un nuevo pedido.
Ir a
http://www.dell.comGracias y Saludos
Gestión de su pedido de Dell
4-) Llamo de nuevo a DELL y me dicen que no me preocupe que DELL tiene que ofrecerme el producto,ya que cuando lo compre estaba en stock, y asi era realmente, El producto estaba en stock, y segun la operadora tiene que ser enviado ya que tengo el recibo y la primera confirmacion
5-) Constato en varios foros y en uno de ellos veo que no soy el unico con este problema incluso a muchas personas que la compraron mas tarde que yo cuando supuesta mente no había stock tienen el pedido en camino " ?¿ como es posible ?? , Y ya me fue imposibe hablar con DELL y no recibi ninguna contestacion.
Necesito saber que sucede esta claro que quiero mi tablet, mucha gente la compro horas despues que yo y si la tienen pendiente aunque a algunos les indican que el pedido les llegara el 11 de abril,¿ como es posible ?
Necesito saber o que se pongan en contacto conmigo, via telefonica para aclararme esto por favor
Gracias
La idea del Hilo es ver si hay mas usuarios afectados por la compra de la tableta y unirnos en la reclamacion
, En mi caso acaban de responderme lo siguiente :