Como opinion mia, Amazon "se porta" de mas, y las empresas de transporte de menos. Según cuentas parece que la culpa es el repartidor, y amazon te cubre bajo su paraguas y primero te atiende y luego busca respuestas, esto es politica de la empresa, no lo hacen obligados por la ley, otro portal de ventas te hubiera dicho que primero hablen con la empresa de transportes y luego ya veremos.
Yo como comprador encantado, pero entiendo al vendedor que piensa que amazon es competencia desleal, ya que pagan menos impuestos proporcionalmente y pueden ofrecer ventajas que no se corresponden al mercado.
EDIT: que me ido por las ramas... ya que amazon te lo cambia, puedes poner una reclamación a la empresa de transportes a ver si asi se ponen las pilas, para que no te vuelva a pasar.
