Hola, yo te recomendaría que la abrieses. Después comprueba si hace varios intentos antes de ponerse a girar el disco (hará un ruido de "tack, tack", normalmente varias veces y luego gira). Si es así, quita la tapa que cubre el conjunto mecánico y dale al reset. La lente tendrá que ir en dirección al motor de giro (spindle) y luego hecharse hacia atrás un poco e inmediatamente emitir un haz de luz lo suficientemente potente como para deslumbrarte (si puedes mirar el haz sin problemas porque es muy tenue está mal. Nota: no hagas esto muchas veces o te estropearás la vista).
Ahora, si el haz es tenue, varias cosas. Primero intenta ajustarla con tutorial, sino cámbiale el diodo de luz o la óptica (sustituir el diodo no es tan fácil).
Si el haz es fuerte, comprueba los ajustes de los engranes; muchas veces fallan por ellos, y limpia las lentes por fuera y por dentro y la 2ª lente interior (tutorial).
Y bueno, no se me ocurre nada más por ahora. Prueba y a ver qué tal.
Un saludo.