Estimado Jose .
Ha sido un gusto asistirte el día de hoy por medio del chat.
Lamento que tu experiencia con Amazon Marketplace no haya sido la que esperabas.
Para presentar una reclamación accede a "Mi cuenta" y localiza el pedido para el que deseas presentar una reclamación. A continuación haz clic en el botón "Presentar/Ver una reclamación".
También podrás presentar una reclamación haciendo clic en el botón "Presentar/Ver una reclamación", desde la siguiente página web:
www.amazon.es/garantia_a_z Podrás realizar el seguimiento de tu reclamación tal y como se indica a continuación:
1) Entra en Amazon.es y haz clic en "Mi cuenta".
2) A continuación haz clic en "Mis pedidos".
3) Localiza tu pedido y haz clic en "Presentar una reclamación".
En la página siguiente podrás ver el estado de tu reclamación. Su proceso de validación suele tardar de 1 a 2 semanas.
Espero que esta información te haya servido de ayuda.
Gracias por tu comprensión y por confiar en Amazon.es.