la ley es muy ambigua en estos casos:
para que se haga el cambio, el producto ha de estar en buen estado y EXACTAMENTE IGUAL que al comprarlo
y ahi es donde nos cogemos la mayoria para no hacer esos cambios (mas que nada pq son perdidas para la tienda, ya que al estar el producto usado, lo tenemos que mandar como defectuoso, no le vamos a vender la PSP a otra persona si ya la has encendido, la has configurado, etc.), es decir, que te pedirian que estuviese en el mismo estado que te la llevaste: sin el precinto de sony quitado, la consola sin los ajustes configurados, sin marcas de dedos, sin desembalar nada, etc.
Mi consejo: ves a buenas, explícales todo lo que ha pasado y ellos veran, pero cuando mas amable seas, mas amables seremos los vendedores con el cliente. Si vas a malas, con malas formas o amenazando con lo de consumo, no te la cambiaran, y la tienda casi siempre tiene las de ganar (es injusto, yo tambien soy cliente y me da por el culo, pero hecha la ley, hecha la trampa)
