siempre te lo piden, da igual la razon que des.
Y por lo que dices, te animo a que abras la psp y cambies la carcasa o revises los botones, no creo que el problema sea mayor y es muy facil desmontarle el frontal.
Aqui mismo en eol tienes video tutoriales. Yo los use cuando abri la mia.
ojo te digo que solo se quita el frontal, que no es deshuesarla entera...
Ahora si la psp es bastante nueva lo que te digo es que busques con mas esmero la PSP, o si la compraste con la tarjeta puedes buscar que te impriman el ticket de la compra...
en fin ya nos contaras, un saludo.