PStwo no carga CD Swap Magic

Hola.

Un amigo tiene una PStwo negra, la SCPH-70004, y tiene puestas las Magic Keys para poder hacer swap. Tiene la versión 3.6 del Swap Magic, tanto de CD como de DVD. El de DVD le funciona sin problemas, pero el de CD no le cargó nunca, desde el primer día que tuvo la consola.

Su CD de Swap Magic funciona en otras PS2, pero en la suya no, hace un ruido de lectura repetitivo, luego el disco se para y sale el navegador. Si le das a la opción del disco, vuelve a hacer lo mismo una y otra vez.

Aparte de esto, hacía un pitido (sí, un pitido ) muy extraño, así que decidimos grabarlo. La coña es que el pitido no se oye en la cámara (esto sí que es raro). Supongo que es porque es muy agudo y supera el rango de frecuencias del micrófono. Sin embargo, tenéis el vídeo aquí de todas formas:

http://media.putfile.com/ps2swapcd o directamente http://s2.putfile.com/videos/2480858049.wmv

¿Tenéis idea de qué puede ser? ¿Cosa de la lente? Aún está en garantía, pero... ¿cómo se le explica al servicio técnico lo que le pasa? Porque ir con lo de "no me funciona el Swap Magic" como que no...