Yo una vez hice un pedido en una Web también con urgente 24h y me llegó a la semana. Desde la tienda me dijeron que no podía reclamar nada porque el envío en sí, sí que tardaría 24h, lo que pasa esque ese producto no lo tenían en almacén y tardarían en recibirlo unos días.
Es decir, una vez saliera el producto de sus almacenes, me llegaría en 24h, pero mientras no saliera de reparto, nada.
Igual me tomaron el pelo, pero como era una cosa barata y llegó en perfecto estado, pues pasé del tema. Eso sí, no he vuelto a comprar ahí xD