Todas las compañias actuan asi, ya sean de telefonia, tv, etc....el beneficio que obtienen de los clientes que les da igual y no discuten por contra de los que si lo hacen y se ponen cabezones, es tan alto que si alguien se metiera en juicios, aun que lo pierdan, seguirian teniendo beneficios de los que no dicen nada.
Lo mismo pasa con el tema de la liberacion de los moviles, Movistar lo hace gratis, en cambio las otras compañias, como Orange, te cobran 9 euros si tu quieres, si te pones cabezon e insistes en que es ilegal que te cobren por ello, al final te lo hacen gratis, tienes que ser pesado claro, pero igualmente pasa eso, si no dices nada o no insistes te meten el sablazo por la patilla.
En fin, viviendo en Españistan todo es posible.........