¿Que hago con una empresa que no me devuelve mi dinero?

Buenas,

Alla por julio hice un pedido a una tienda que se encarga de la venta de DVD's. Por motivos de stock me dijeron que no tenian dos titulos, les tuve que llamar puesto que habia pasado una semana y no me decian nada (telefono de pago encima). Les vuelvo a llamar y me dicen que la distribuidora no les da fechas, que me pueden mandar el pedido, les digo que sin problemas y que me abonen la cantidad que les ingrese por los DVD's que no tienen.

Al dia siguiente consulto el pedido y veo que me mandan SOLO un DVD de los 10 que habia pedido, vuelta a llamar (a pagar otra vez), lo corrigen y lo mandan. Llega el pedido pero no la pasta que falta, les llamo y me dicen que lo pasan a contabilidad. Asi espero hasta mediados de agosto que ya harto les vuelvo a llamar (venga mas pasta) y me dicen que contabilidad esta cerrado hasta septiembre. Llamo en septiembre y me dicen que no tienen constancia de nada (me tienen tres minutos a la espera) y me dicen que pasan nota a contabilidad. Ya a mediados de septiembre les mando un mail para decirles que voy a ir a una asociacion de consumidores a reclarmar la pasta que no me dan (sudan y ni me contestan).

Tras un mes esperando me llaman los de la Asociacion de Consumidores y me dicen que la carta certificada que les mandaron la han devuelto, que la van a volver a mandar por si ha habido error y que si no la aceptan otra vez mandaran por correo ordinario para que no la puedan denegar.

A parte de esto ¿puedo ir a algun sitio mas? Ya no es solo los 65 napos, es que me he dejado la friolera de 20 napos en llamadas telefonicas que no me han llevado a nada!

Un saludo y gracias de antemano
¿Podrias decir que empresa es? Es para no comprar nada allí. Algo parecido me pasó con algo de electronica en pixmania y no he vuelto ni volveré a comprar, por muy baratos que tengan los precios. He aprendido que muchas veces compensa pagar algo más y ahorrarse el sufrimiento de estar "discutiendo" con ellos para recuperar lo que es tuyo.

Saludos y suerte!
La empresa es DVDGo; a raiz de cambiar la pagina web no se que les ha pasado pero nada que ver con lo que fueron. He mirado en otros foros y comentan desde tardar 2 meses en llegar un pedido hasta cancelarse sin mas, el problema es que por mi parte habia dinero por delante.
valla panda de.. a ver si tienes suerte.
Me empiezo a desesperar por que si la Asociacion de consumidores en la que estoy no consigue nada no se a donde tengo que pasar, pero vamos, los 65 euros no los perdono...
¿Pagaste con Visa? prueba a reclamar a través de tu tarjeta.
Dile a tu banco que anule ese pago que hiciste. Ya verás como se ponen las pilas.
Hoy les he trayado a mails visto que parece funcionar la pagina web tanto en incidencias, pedidos pendientes, atencion al cliente y me han contestado diciendo que habian tenido problemas con la pagina... Que me mandan un giro postal a cobrar en Correos (pues si que...) y el importe se lo sabian de memoria. Ahora a ver si hacen acto de buena fe y lo mandan, que cualquier cosa.

Habre comprado en esta pagina sin exagerar mas de 8 veces pedidos de 100 euros minimo pero no son ni la sombra de lo que fueron.
Yo también he comprado muchas veces, aunque siempre por reembolso, pero vamos, me podría haber pasado lo mismo.

A ver si es verdad que te mandan ese giro postal.
Flipante me mandan un mail para decirme que han pasado la nota a contabilidad como urgente pero que tardara en mandarse el Giro postal en 3 o 4 SEMANAS, tanto cuesta hacer un Giro postal? Ya me veo el panorama otra vez...
Maldita gentuza, me pongo en tu piel y me pongo de los neervios cawento cawento
Si viviera o viviese en Madrid hacia dias que me habia pasado a tocarles los cojones en serio con libro de reclamaciones y con eso a consumo peeeero...
Pues si te lo envían por giro postal ordinario, vamos, no urgente, la espera por parte de Correos es de otros 10 días, paciencia.
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