Hola:
La solucion tu mismo la has dicho,pruebala,si no pilla DVD ,ni la toques,si pilla juegos pero se demora mucho en el navegador antes de cargarlo .....esa play "pa su papa".Por norma general piensa que si pilla mal los juegos con el chip no hace mas que empeorar.Y ten otra cosa en cuenta,nadie se acuerda al cabo de un tiempo en que estado te llegó la consola,solo que no coge juegos
Puedes pedir permiso al dueño para abrir la play y limpiar la lente a ver si mejora pero sin comprometerte a colocar un chip por el mero hecho de abrirla.
Saludos