que pasa con mi conexuion! ayuda por favor

Des de hace unos dias no puedo conectarme al live por un error en mtu, en microsoft me dicen que es problema de mi servidor de internet (yacom) y ellos me dicen que no hay ningun problema, que puedo hacer, ayuda por favor, creeis que debo cambiarme el router o no me servira de nada.
mira q error te da en lo de mtu, tienes wifi, por cable, ip fija etc da mas detalles
la conexion es por cable, ip fija, me habia funcionado todo bien hasta el ultimo mantenimiento que dejo de conectarse y ya no ha gfuncionado mas, ahora no puedo mirar lo del error porque estoy currando pero en una hora lo miro y haber que pasa.
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