Yo no tengo problemas, pero cuando alguna vez he tenido alguno, la gran pega es la gente que te atiende que no se enteran de nada, y ni te entiende ni los entiendes...
Y esto no solo pasa con movistar, sino con todas, yo tuve unos problemas con las facturas a principios de año, que no me aplicaban bien la oferta, me atendia uno de estos que no se enteran de nada, lo solucionaban (tras llamar muchas veces por su "disculpe señor, el sistema no funciona, llame en unos minutos" vamos, que no le apetece atender....), pero siempre me decian que me lo dejaban solucionado para proximas facturas.... y siempre la siguiente factura pasaba lo mismo... hasta que llamé, y para que me atendiera alguien que entienda y sepa dije directamente que me pusieran con el departamento de bajas... y el tio que me atendió, en un momento me solucionó lo que en meses una panda de incompetentes no pudo...
Pero lo dicho, esto pasa en todas, y jazztel, suele ir bien, pero como ocurra algo son igual de eficientes... un amigo tuvo un problema con el banco y devolvió el recibo, pues sin avisar ni nada le cortaron la linea, llamó y le dijeron donde tenia que hacer el ingreso y que enseguida le restablecian el servicio... hizo el ingreso en ventanilla (vamos, que figura al momento), y le dijeron que 72 horas, que le habrian dicho mal lo de al momento... tuvo que esperar 72 horas... y nada, llamó y le dijeron que 72 horas.... + 24 horas de enganche....
Y cuando tuve vodafone y amena con el movil, pues mas de lo mismo, muchas veces estas compañias por ahorrar en servicio de atención al cliente les sale mas caro incluso por la cantidad de gente que se va, en cambio, con yoigo he tenido que llamar unas 3 veces y siempre siempre me ha atendido alguien que supiera hablar mi idioma perfectamente, y puede que me lo solucionen o no, pero por lo menos me entienden y los entiendo...
