Sip, en realidad no hace falta pedirle nada, pues puedes sacar la cpu key y la nand modificada de la misma, pero la nand original remapeada y la cpu key como dices si que te la podría dar por correo o en un pendrive. Con estos elementos puedes actualizar la consola con el autogg o con otro gui basado en xebuild.
Los chips pues todos son casi iguales, depende de si puedes tener el RGH 1 o te toca conformarte con el 2, mirando el del dash que tengas ahora.... en ese tema seguro que hay gente más experta, al no tener el RGH. (Usuario con Jtag)