Te lo tienen que devolver en FNAC por obligación. El problema que tienes no es que el mando esté mal, sino que no lo has configurado como es debido.
Cómo añadir un nuevo mando inalámbrico:
- Pon todos tus mandos cerca de tí y de la consola.
- En el canto de los mandos, entre los gatillos izquierdo y derecho hay un pequeño botón, púlsa este botón en todos ellos. El círculo del mando empezará a brillar.
- Pulsa el botón que hay a la derecha de las ranuras de Memory Unit de la consola (o debajo, según se mire). El Círculo de luz empezará a parpadear como un radar, y se irá rellenando a medida que detecte los mandos.
Si mal no recuerdo la cosa era así, a ver si te funciona.
Saludos