En la mayoria de portatiles se pueden desmontar las teclas, pero hay que ser bastante cuidadoso, en los Asus suele ser facil, pero ese modelo en concreto no lo he visto y no puedo asegurartelo 100% pero suelen salir empujando hacia arriba y a la derecha, llevan unos pequeños ganchos que luego vuelven a encajar bastante bien.
En la opcion 5 no te dan ningun correo, es un formulario, pero se abre en una ventana/pestaña nueva, mira en las opciones del navegador que no se bloqueen las ventanas emergentes para esa web y ya te funcionara.
Saludos.