Ranura sim en thl w11

He adquirido un HTL W11 .. y tengo un problema que al poner la sim y luego poner la tapa de la sim al cerrarla toca con la sim y luego la sim sale hacia arriba hace presion y la tapa se abre....

tambien con la sim introducida y sin la tapa el movil no reconoce la sim

El movil dispone de 2 slots para sim...en el otro es microsim mañana ire a la tienda que me den una microsim y ver si me funciona con la microsim

Alguien tiene este movil y no ha tenido problemas al cerrar la tapa de la sim?

gracias
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