Jur...
Llámales y aclara el tema; por norma general, no se permiten en el foro hilos que traten de problemas entre usuarios particulares y tiendas (ya que son temas puramente comerciales entre dos partes).
Si pediste ese modelo que comentas, te han cobrado ese modelo y en tu factura pone claramente ese modelo, deben darte ese modelo x3000... o devolverte el dinero.
Un saludo.