Reclama, llámales mejor, al menos por mi experiencia funcionan mejor por teléfono que por chat. Yo todavía me acuerdo hace tiempo con The Orange Box que ponía que estaba subtitulado en varios idiomas (incluido el nuestro) y a la hora de la verdad estaba íntegro en inglés. ¿Qué pasó? Cambiaron la descripción en la tienda, pero de devolverme la pasta nada de nada.
Un saludo.