recuperaciones de los discos duros

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Intente ser breve, contrate los servicios de esta empresa serman, que en principio me pareció buena ya que mire unas cuantas y la que más me atrajo fue esta serman. Me llamaron y me dieron la dirección donde tenia que enviarles el disco duro, se lo envié y al poco de llegarles me avisan de que lo tienen y lo van a mirar y hacer todo lo posible por recuperar los datos. El día 4/10/2012 les envió el disco duro y me avisan
Recibo de llegada de dispositivo

Confirmamos que a las 10:00 del día Friday, October 05, 2012 se efectúa en la recepción de nuestras oficinas en la calle Ramón de Aguinaga 18, 3ª planta, Madrid, la entrega por parte de NACEX del paquete relacionado con el trabajo nº
después de unos días me envían otro email diciendo el posible caso
Recibo de entrada de dispositivo en el laboratorio

Le informamos de que su dispositivo correspondiente al trabajo nº ha ingresado en laboratorio para realizarle el diagnóstico. En las próximas 24/48 horas recibirá el "DOCUMENTO A" que presenta el resultado del mismo.
Después de otros días de espera, y con la conciencia de que se podría recuperar todo, o parte de la misma me llega este email.
Fecha: 08-10-2012
Para: -- -
Dispositivo: HD - SAMSUNG - 1.5Tb - SATA - 3.5
Número de Trabajo:
Diagnóstico y presupuesto de Recuperación:
DATOS DEL DISPOSITIVO A RECUPERAR:
Dispositivo: HD - SAMSUNG - 1.5Tb - SATA - 3.5
Sistema operativo:
DETALLES DEL DIAGNÓSTICO:
Daño estructural ocasionado por un malfuncionamiento del dispositivo, presencia de sectores dañados. Requiere extracción de datos a bajo nivel y posteriormente reconstrucción del sistema de archivos.
Elija una Prioridad con una (x)
Prioridades
Listado de ficheros
NO Reembolsable
Recuperación
Reembolsable 100% según resultado
( ) Servicio ESTÁNDAR Plazo aproximado: 6 a 10 días (L-V x 8h) 425.00€ + 21% de IVA
( ) Servicio PRIORITARIO Plazo aproximado: 4 a 6 días (L-V x 8h) 120€ + 21% de IVA 540.00€ + 21% de IVA
( ) Servicio INTENSIVO Plazo aproximado: 2 a 5 días (L-S x 8h) 295 € + 21% de IVA 810.00 € + 21% de IVA
( ) Servicio URGENTE Plazo aproximado: 1 a 4 días (L-D x 24h) 495€ + 21 % de IVA 1,350.00€ + 21% de IVA
Condiciones del servicio:
• El precio de “Listado de ficheros” ofertado en este documento incluye todos los medios materiales necesarios para realizar la tentativa de
Recuperación de su dispositivo (recambios, herramienta, etc.). Este importe no es reembolsable y es gratuito para el cliente en el servicio Estándar.
• El precio de “Recuperación” cubre la recuperación del 100% de sus datos. En el caso de no obtenerse un 100% de datos recuperados el
Cliente podrá solicitar el reembolso total e inmediato del precio de “Recuperación”. En casos de recuperación de datos parcial la decisión de
Aceptar será exclusivamente del cliente, en base al listado de ficheros que le será enviado.
• Los tiempos indicados p ara la realización del servicio son estimados y podrían prolongarse según la gravedad del caso.
• Una vez recibida la aceptación del cliente en este documento con el preceptivo pago, realizaremos los trabajos necesarios para obtener un
Listado de ficheros recuperables.
• En los servicios Prioritario y Urgente, el precio total de la recuperación es el precio de “Listado de ficheros” más el precio de “Recuperación”.
• Los datos recuperados se entregarán en un disco duro con coste adicional o en un disco duro proporcionado por el cliente.

Acepto que lo miren y lo reparen, ya que tenía 850gb de archivos de música, videos, películas, imágenes, fotos de mi sobrino etc. etc..... Les realizo la uffff que dolor por lo que leí en un comentario, que a uno no se le devolvió el dinero ingresado uffff uffff los 514€ pasados menos mal que a mi si me los devolvieron.
A los pocos días me envían este otro email.

Estimado Sr.
Sentimos comunicarle que en este caso debido a la severidad de los daños la recuperación de datos no es posible. Hemos intentado reconstruir la estructura con diferentes métodos pero los resultados han sido negativos, toda la información extraída esta corrupta.
Por favor, póngase en contacto para indicarnos si desea donar el disco duro o prefiere que tramitemos la devolución a portes debidos en los próximos días.
Indiquenos un numero de cuenta para realizar la devolución del importe.
Si tiene alguna consulta llámenos al teléfono
Les envio la cuenta y menos mal me devolvieron hasta el ultimo céntimo.
Les digo que me lo envíen devuelta por si lo consigo yo con cualquier programa que hay, y bien me lo envían como es acordado.

Buenos Días,
Procedemos a la devolución del dispositivo mediante Nacex a portes debidos, el mensajero le cobrará el importe correspondiente a su localidad una vez entregado el paquete.

pero ahora viene lo bueno el pastel o el dolor de bolas, porque es como si me diesen una patada en las mismas bolas. Me llega el disco duro y vamos se lo envié casi perfecto, no me lo reconocía el PC pero arrancaba y aparecía la participación y me decía que si lo quería usar que lo formatease, no lo formatee porque si lo hubiese hecho lo estropearía más de lo que estaba, pues bien cual es mi sorpresa, que lo recibo pagando 13€ de portes de Nacex lo enciendo y tachan tengo una banda sonora de algún grupo heavy dentro del disco duro, sonaban como 4 sonidos juntos el del giro del disco duro, un clack clack, pit pit y algo como di rozase en los discos. Les mando un email para que me expliquen lo que le pasa ahora al disco que les envie casi perfecto y me dicen lo siguiente.
Buenos Días,
Su disco tenia fallos de escritura y lectura de ahí los errores en la estructura, este tipo de fallos es causado por uno o mas cabezales defectuosos, evidentemente ha ido degradando al intentar realizar una imagen a nivel de sectores, el simple hecho de realizar un procedimiento de recuperación sobre un dispositivo dañado degrada las condiciones del disco. La cantidad de sectores dañados y el estado físico del dispositivo han impedido que finalicemos el proceso de reconstrucción. Esto no quiere decir que hayamos manipulado incorrectamente su dispositivo, en nuestro laboratorio tratamos todos los casos con la mayor precaución posible y las herramientas indicadas para cada caso.
Sentimos en este caso no haber podido darle solución a su caso.
Si claro, se lo cargan y se lavan las manitas, que fidelidad tienen en la Web.
Después de mirarlo con ganas de estamparlo contra la pared, decido llevarlo o mejor dicho enviarlo a recuperaciones Express, les llega y por lo menos me llaman en todo momento desde que les llega, hasta que me dan la noticia.
Tachan ( Lo estamos mirando cambiando rodillos, y demás cosas pero al poco tiempo me vuelve a llamar y me dice. Es imposible seguir lo acabamos de mirar con el microscopio y vemos que tiene unas rayas microscópicas, no es posible ya que no se puede leer si tiene rayones.). Y como yo no quiero pagar portes, para algo que no voy a usar ya que esta inservible se lo di para que lo destruyesen, bueno espero que no me mintiesen aunque si es la 2 opinión creo que no. Bueno lo dicho no enviéis a http://www.serman.com que seguro os lo estropean más de lo que este y menos mal que me devolvieron el pastizal si no al juzgado hubiese ido, lo dicho no piquéis con este

jejejeje si que había faltas de acento pero ya esta solucionado
Envía a revisión también tu teclado, le faltan los signos de puntuación. Sé que es problema del teclado porque en los textos copiados veo puntos y comas, así que no hace falta que envíes tu ordenador entero, sólo el teclado.
El disco se te rompió a ti, no a ellos. Es normal que cada vez haga más ruidos hasta que queda irrecuperable.
La próxima vez, haz un backup de tus archivos importantes.
Suskie No es por nada, pero el disco duro no hacía ningún tipo de sonido como los que me hacía cuando lo recibí. Es más me lo reconocía como participación en el PC, y me aparecían los archivos que tenia en el disco duro, pero no me dejaba acceder a ellos. Así que tú dirás pero yo sigo pensando que es problema de ellos.
No se si lo dices en serio o estás en modo Artur Mas. Les enviaste el disco estropeado; intentan salvar los datos, con tu aprobación, pero no son capaces. Así que te devuelven el dinero. ¿Cual es tu queja?. Te recuerdo que en cualquier intervención sobre algo estropeado, corres el riesgo de agravar la avería.
Si lo hubieras enviado al CSI de Las Vegas...
Posiblemente mi queja sea, que yo les envie un disco duro vamos a decirlo entre " enfermo con gripe", pero estos médicos de discos duros le metieron una serie de antibióticos, y electroshocks o lo que le hiciesen en gran cantidad, que le afectaron a piezas y organismos de su interior. De tal magnitud que falleció aun estando andando, puesto que si has leído bien, comento que me arrancaba perfectamente, me lo reconocía como participación y me aparecían los archivos que yo tenía, pero no me dejaba acceder a ellos con lo cual. Si tu envías tu disco duro en condiciones medio optimas, lo más lógico es que no te lo envíen haciendo esos sonidos que emitía, no se si me explico bien, y si no a entenderlo y punto.
Y aparte, solo estoy dando una opinión acerca de llevarlo a un técnico u otro.
Tu eres libre de llevarlo a uno u otro, pero a mi si me pasase otra vez, que va ser que no puesto que ya estoy haciendo copias de seguridad, no sería a estos……..
turron escribió:Posiblemente mi queja sea, que yo les envie un disco duro vamos a decirlo entre " enfermo con gripe", pero estos médicos de discos duros le metieron una serie de antibióticos, y electroshocks o lo que le hiciesen en gran cantidad, que le afectaron a piezas y organismos de su interior. De tal magnitud que falleció aun estando andando, puesto que si has leído bien, comento que me arrancaba perfectamente, me lo reconocía como participación y me aparecían los archivos que yo tenía, pero no me dejaba acceder a ellos con lo cual. Si tu envías tu disco duro en condiciones medio optimas, lo más lógico es que no te lo envíen haciendo esos sonidos que emitía, no se si me explico bien, y si no a entenderlo y punto.
Y aparte, solo estoy dando una opinión acerca de llevarlo a un técnico u otro.
Tu eres libre de llevarlo a uno u otro, pero a mi si me pasase otra vez, que va ser que no puesto que ya estoy haciendo copias de seguridad, no sería a estos……..

Yo lo que no entiendo es una cosa. Del disco duro no podías sacar nada y ahora tampoco puedes, por lo que ahora mismo si te lo hubiesen devuelto igual que cuando lo enviaste estarías en las mismas.
Entiendo tu queja en parte, pero por otra, no tiene sentido tu queja.

Como te dijo suskie, el problema es que la gente lo mete todo en un disco duro y luego cuando este muere se echa las manos a la cabeza. Y ojo, que a mí me ha ocurrido, pero no me puse a quejarme de nada puesto que me lo había buscado yo solito.
Para la próxima o metes los datos en varios discos duros o en varios DVD'S.
Flanders escribió:Yo lo que no entiendo es una cosa. Del disco duro no podías sacar nada y ahora tampoco puedes, por lo que ahora mismo si te lo hubiesen devuelto igual que cuando lo enviaste estarías en las mismas.
Entiendo tu queja en parte, pero por otra, no tiene sentido tu queja.



Su queja es que perdio la tabla de particiones y marcaba el disco como que necesitaba formato pero sin ningún "desperfecto físico". El lo envía a esta empresa para que le recuperen los archivos y le devuelven el disco con fallos mecanicos.

Vamos, eso es lo que yo entiendo...
Por fin, por fin al menos hay uno que me ha entendido, lo digo por mik0, es que es lógico, si yo se lo lleve bien, lo más mínimo es que me lo devuelvan como yo se lo envie.
mik0 escribió:
Flanders escribió:Yo lo que no entiendo es una cosa. Del disco duro no podías sacar nada y ahora tampoco puedes, por lo que ahora mismo si te lo hubiesen devuelto igual que cuando lo enviaste estarías en las mismas.
Entiendo tu queja en parte, pero por otra, no tiene sentido tu queja.



Su queja es que perdio la tabla de particiones y marcaba el disco como que necesitaba formato pero sin ningún "desperfecto físico". El lo envía a esta empresa para que le recuperen los archivos y le devuelven el disco con fallos mecanicos.

Vamos, eso es lo que yo entiendo...

Pero vamos a ver, yo he tenido discos duros sin formato y he accedido a la información sin problemas utilizando cualquier programa de recuperación de datos. O sea que ese disco duro por lógica digo yo, que tenía algún otro problema además de estar sin formato.

Que se lo podrían haber devuelto igual que estaba, pues ahí ya no entro puesto que no tengo ni idea de cómo se repara un disco duro. Si vosotros lo sabéis pues entonces me callo, pero vamos que no debe de ser una tarea sencilla y supongo que tendrá algún tipo de riesgo.

Por cierto turron, si te sientes estafado denuncialo, aunque dudo que te vayan a dar la razón.
Además me da la impresión que este Hilo ya se ha repetido varias veces en este Foro y curiosamente con usuarios con apenas mensajes:
http://www.elotrolado.net/hilo_empresa-fiable-en-recuperacion-de-datos_1641904_s10
(mensaje borrado)
(mensaje borrado)
Flanders, yo tengo y he tenido también discos duros a los que se les tenía que dar formato para poder usarlos. De hecho me acabo de piyar en media Markt, un WESTER DIGITAL MY BOOK Studio de 2TB, y no me lo reconocía ni como participación a menos que lo formatease, le di su respectivo formato y ya lo estoy utilizando, (eso si tengo otros 2 de 500GB pequeñitos por 60€ cada uno carcasas de aluminio, para copias de seguridad, no corro ya el riesgo con el tiempo). Adquiridos en una tienda de Madrid, dejo la Web y nombre de tienda al final, tienen cosas muy suculentas y baratas, más que en otras tiendas, aparte tienen la Web en ebay, con sus productos. Bueno cambiando el tema, que me enrollo un poco, como dice Flanders existen programas que lo realizan, por supuesto que si, yo lo hago hasta con el nero9, y con el recuba pero en su momento no me dejaba para nada y eso que yo lo recupero hasta de tarjetas de memoria, discos CD, DVD, y pendrives y lo que venga, aun estando borrados. Así que lo lleve por probar suerte, y no pudieron salvar la vida de mi disco duro, y lo mataron del todo, me quede sin archivos importantes, y para que no les pase a nadie más que lo lleven a otro, ya que es solo un comentario de queja.
Quizás el disco duro con haberle pasado un programa de recuperación habría obtenido todos los datos... o quizás no, y estaba jodido....

Lo que está claro es que es una opinión de alguien que le ha sucedido, y una experiencia que se aporta al foro.... no creo que haya que poner comentarios de mofa como el gracioso del teclado....

¿que se te jode el disco y decides mandarlo a una empresa similar? entra en el foro...lee y saca tus conclusiones... pero respetando a la gente.
Gracias disband, por apoyarme y por entender mi expresión y comentario, y para que sirva de ayuda para otros que tengan el mismo problema. Intente extraer yo los datos y archivos que tenía en el disco duro, con programas de recuperación, recuba, nero9-10, Handy Recovery, Recover My Files, etc. etc. Pero era imposible, es más cuando me lo devolvieron me dijeron, que lo poco que pudieron salvar, (que no me dijeron la cantidad de megas o gigas), estaba corrupta y que no servia para nada, que estaban estropeados todos los archivos, total que me que de sin nada de lo que tenía importante, y que quería recuperar
las empresas que recuperan datos de verdad abren el HD y conectan los platos en unos cabezales especiales que tienen y pueden llegar a sacar bastantes datos, los servicios especiales de la policia lo hacen en algunos casos, lo que no recuerdo es si tenian laboratorio propio o subcontrataban.

Luego estan las empesas que usan software de recuperacion que es mas limitado y te lo venden como si fuesen los de arriba, por lo barato que es seguramente sera por soft
Hombre, si a barato tu le llamas de 500 a 4500€ no se, entonces siéntate en una buena silla porque los otros que tu dices te pedirán lo que te cuesta un coche (1 Renault Megane HDI 1.9) del 2012. A parte ya miraron disco por disco y vieron los rayones que tenia, y por otro lado si los archivos estaban corruptos, no sacaría nada ya que serían inservibles, pero de todos modos gracias, por el consejo y por ayudar a otros que les pueda pasar
yo no tengo ese problema,de momento,tengo una tienda de informatica en mi pueblo y le he dejado mi disco de 1 tb no multimedia,ya k no lo reconocia mi ordenador,al final de la conversacion dio el chico con el POSIBLE O PROBABLE problema.a las patillas de la toma usb del disco les faltan,a 3 o 4,les faltan un plastico debajo en el k vienen montadas,seguramente sera eso ya k no ha sufrido golpes u otras cosas,ya os contare por cuanto me ha salido la broma,mi disco es un hitachi touro de 1 tb con 1 mes en mi poder,85 pavos,lo lleve al media mark aller y me dicen k me lo cambian por otro..no me interesa ya k pierdo los archivos(extraño k no tengan recuperacion de datos)te obliga a ir a otro sitio o perder el disco con los datos,de 1 tb llevo 541 gb llenos y no me interesa perderlos..
El tema aqui por lo que veo es que hay dos tipos de recuperacion:

1- El que podemos hacer nosotros a nivel de software y que es el que mas puede dañar el disco si el cabezal roza la superficie.

2- El que hacen algunas empresas con maquinaria muy cara, que extraen los discos y utilizan sus propios cabezales para la lectura.

Lo que me queda claro es que la empresa Serman no dispone de ese tipo de maquinaria y utiliza la forma 1, y con la pasta que cobran deberian utilizar la 2ª pero no lo hacen...

Es asi o no es asi?
NesDj, Si te soy sincero, no tengo ni la más mínima idea de que métodos utilizaron. Lo que si se, es que me devolvieron mi equipo en unas condiciones lamentables.
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