Redcoon no quiere hacerse cargo de una tele enviada rota

Hola, me acabo de registrar porque un amigo me ha recomendado esta web por la de gente que la visita y por tanto, puedo conseguir mi meta; ensuciar la ya sucia imagen de www.redcoon.es.

Si este no es el lugar del foro donde debe ir, por favor, que los administradores lo muevan y ¡lo siento!. Este es mi caso:

Compré una tele (entre varios), una Sony NX700 de 46" para un amigo que se casa este sábado. La pedí para entregarla en mi oficina, ya que siempre hay gente y yo estaba de vacaciones. Llego el jueves 16. Se quedó guardada en un archivo hata el jueves 23 que se la llevamos a su casa.

Al abrirla, estaba la pantalla totalmente destrozada. Fué cuando nos fijamos que la caja tenía un bollo, que se correspondía con el picotazo principal de la pantalla. La culpa obviamente es del transportista, SEUR.

Llamo inmediatamente a Redcoon, porque estoy en el plazo de 7 días hábiles (los días hábiles cuentan los sábados, pero ellos en un folleto ni los cuentan, es decir, estoy con todo en plazo), me dicen que haga fotos y que al día siguiente les llame.

Lo hago y me dicen que estoy fuera de plazo, ya que ellos a partir de las 24 horas desde la recepción no se hacen cargo. Que los 7 días son para devolverla sin gastos de envío.

Me dicen que les puedo reclamar por mail (tongo), pero yo por mail sólo les intento educadamente hacer ver que los que están en un error son ellos. Siguen con lo de las 24 horas.

Cabezón que soy yo, que además conozco la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Artículo 71, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; BOE n.287 de 30/11/2007 que estipula los 7 días hábiles para devolverla aunque ellos se aferren que en su web dicen que son 24 horas (también puede decir que la garantía es de 1 año cuando por ley son 2, o que el IVA es del 25% cuando es el 18%...) les he advertido por burofax que o se soluciona amigablemente o emprenderé las acciones legales que estime (reclamaciones ala OMIC, a Consumo de Badalona, junta arbitral de consumo o les llevo a juicio si fuera necesario).

Esta gente no sabe lo que hace, se piensan que me chupo el dedo y que voy a comerme una tele de 1.500€ rota ¡JA!.

Me han respondido el burofax y siguen acogiéndose a la claúsula abusiva e ilegal que recogen en sus condiciones generales respecto a la devolución en sólo 24 horas. Les he advertido lo siguiente:

Recibida su contestación al burofax que les envié con fecha 24/09/2010 en el que continúan sin hacerse cargo del desestimiento de contrato referido a la compra del producto con referencia AUF-F-2760043, les comunico que paso a ejercer mi derecho de reclamación como consumidor en virtud del artículo 71 Plazo para el ejercicio de derecho de desestimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; BOE n.287 de 30/11/2007 que estipula en su punto 1: El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento.

Así mismo, y según el artículo 76 Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Pues eso, que es para desahogarme y para advertiros de como se las gasta esta gente.
Lo que me jode es que la tele es un regalo de boda, y que mis amigos no van a poder disfrutar en un tiempo.

Perdón por el tocho y gracias por leerme.