Hola
@krasny2k5, me acaba de pasar lo mismo. Tengo un MacBook Air mid 2009 al que se le acaban de romper las bisagras de la pantalla. He sabido ahora que se trata de un problema de fábrica y que es un problema reconocido por Apple para el cual, incluso, hubo un programa oficial de sustitución (
http://support.apple.com/es-es/TS2948). La cuestión es que nunca me enteré de la existencia de tal programa, de lo contrario, lógicamente, lo hubiera solicitado en su momento, y al llevarlo ahora a un servicio de reparación oficial, he visto cuando me han dado el presupuesto de reparación que me saldría por unos 500 €, una cantidad que no tiene mucho sentido invertir en un portátil tan antiguo. Así que lo he retirado del servicio técnico sin arreglar, y no creo que pueda seguir usándolo mucho tiempo porque la rotura irá a más. Para colmo, el servicio técnico autorizado se ha portado fatal, porque no me orientaron en absoluto sobre el precio por el que me saldría la reparación, sino que me obligaron a dejarlo allí para que me dieran presupuesto, y como al recibirlo no lo acepté (repito, me pedían 500 €), he tenido que pagarles 60 € y para colmo ni siquiera me informaron de que era un problema reconocido por Apple. Total, que me sacaron 60 € por la jeta. Los artistas son GoldenMac (
http://www.goldenmac.es) en Sevilla (así no se hace, así se sacan 60 € una vez y se pierden clientes para los restos).
He llamado al soporte técnico de Apple pero la persona que me respondió me dijo que no podía hacer nada. Pregunté si sería posible que Apple reparara mi equipo de igual forma que lo ha hecho probablemente con miles de clientes a través del programa de sustitución. Nanai.
Es un gran golpe perder mi equipo de trabajo móvil en un momento en que mis recursos económicos no me permiten comprar otro, y considero que Apple ha cometido dos errores injustos:
1) Vender un portátil con un problema de fabricación (bisagras)
2) No hacer llegar la información sobre el programa oficial de sustitución (
http://support.apple.com/es-es/TS2948) de forma personalizada (en lugar de simplemente publicarlo en su web y esperar a que casualmente vayamos a mirarlo) a los clientes que compraron (y registraron) este modelo de portátil en su web.
Y como resultado de esos errores me encuentro en esta situación: mi portátil se romperá de un momento a otro, me piden la mitad del precio de uno nuevo para repararlo (500 €) y no puedo comprar uno nuevo.
No tengo experiencia desmontando ordenadores ni sé dónde comprar las piezas, ¿alguien me ayudaría? Puedo viajar a Málaga. ¡Gracias!
