Ve a la tienda y reclama tu sistema operativo.
En todo caso, cuando lo compro deberia de haber exigido un 'formateo' del ordenador, como hice en su dia con el mio en PCCity, dije que me lo llevaba pero si me lo restauraban a 0 (el pc estaba nuevo, solo que con el vista toqueteao y demas, exposicion ya sabes). Asi que se lo llevaron y a la hora fui a recogerlo (aproveche y me di una vuelta por ahi xD) y contento con el servicio.
Deberia de haber echo lo mismo, ahora supongo que le daran largas.. en ese caso, seria entrar al SO actual, entras en la tienda y haces la compra de Mountain Lion. Pero ya te digo, exige lo que es tuyo porque ese ordenador deber'ia de tener todas las funciones disponibles aun siendo de exposicion.