Yo no se si ese correo será valido para el problema que tienes. Quizás puedas enviarles un e-mail indicando el problema que tienes y la tienda donde lo compraste. Aunque casi seguro que para hacer el cambio tengas que enviarles el cartucho por correo o agencia de transportes, y eso puede costar una pasta, ademas del riesgo que hay de que pierdas el cartucho durante el envío.
Lo que se ha comentado del dibujo de los muñecos, en la pegatina de mi cartucho aparece ese "bulto". Así que mi cartucho debe ser de la primera revisión, aunque yo debo ser uno de los del 1% a los que le va bien, porque nunca me ha dado ningún tipo de fallo.