Esta web es totalmente aconsejable y de fiar (por algo llevo yo mas de un año muy a gusto con ellos). Otra cosa es que no se lean las condiciones de uso de la misma donde explica bien claro que si se anula una orden el dinero no se reembolsa en la cuenta corriente sino en la cuenta propia que tiene el usuario en dvdsoon, llamdo store credit, que es el dinero disponible para gastar en la tienda.
Si lo que se deseea es un reembolso se ha de pedir un refund y esperar (un mes por lo menos, eso si) a que se tramite todo.
Siento tu caso, pero si te hubieses informado antes no te estarias lamentando ahora. No se puede despotricar contra una tienda por no tener idea de su funcionamiento.
Sugiero que te pases por foros de DVD (si quieres uno te lo paso por privado) para que te informes de esta tienda y veas la opinion que tiene la gente de ella, o pasate por el foro de psp donde la gente tiene una opinion de la tienda bastante distinta de la tuya. Un saludo