Robo en habitación del hotel ¿El hotel no se responsabiliza?

Buenas, yo llevo unos 15 años trabajando en recepciones de hoteles y el hotel nunca se hace cargo de estos robos. Unicamente se hace responsable en el caso de que os hubiesen robado dentro de la caja fuerte que eso si que tiene un seguro pero sino, no te queda otra mas que denunciar a la guardia civil y poco mas.

Y no es que haya vivido muchos robos, pero los hemos tenido y el hotel nunca se ha hecho cargo. De todos modos si dices que te han entrado por la puerta de entrada sin forzar, sólo pueden ser 2 cosas, o que no la dejaseis bien cerrada o que alguien con una tarjeta maestra ( si la puerta es de las que se abren con tarjeta) haya entrado. En ese caso, el hotel podría saber que tarjeta ha abierto la puerta y quien es que supuestamente ha entrado, ya que los tarjeteros tienen una memoria para saber las ultimas xxx veces que se ha abierto con la hora en que se ha abierto y a quien del personal pertenece esa tarjeta. Eso es así al menos en el caso de los tarjeteros que nosotros ultilizamos.

Saludos

Hombre mal cerrada no estaba (entraron a 5 habitaciones más además de la nuestra) ^^U

efectivamente no se responsabilizan, solo lo que pongas en la microcaja fuerte, donde no cabe un portail y no se que hacer con el cuando voy de negocios y me voy a tomarme algo....

EDITO: el 99% de las puertas de hotel se abren con un DNI de los antiguos. Anda que no he abierto yo veces puerta con eso cuando me he dejado las lalves dentro

YaMPeKu escribió:Hombre mal cerrada no estaba (entraron a 5 habitaciones más además de la nuestra) ^^U

Entonces si fue así y entraron por la puerta principal, está claro que debieron entrar con una llave maestra y si como te he dicho la puerta en lugar de llave, se abre con tarjeta, el hotel debería saber a quien pertenece esa llave y aunque por parte del hotel no se van a hacer responsables, está claro que podrían saber quien ha sido ( a no ser que hubiesen robado esa tarjeta).

Lo primero vaya putada y lo segundo, todo lo que este fuera de la caja fuerte que tienen, no lo cubren.

Eso si, si entraron en 5 habitaciones mas, el hotel podría poner un poco de su parte.

A mi esto de las puertas de los hoteles con tarjetas no me parece 100 % fiable. Os cuento mi experencia:

Estaba pasando unos días en Bélgica y me alojaba en el Holiday Inn en Bruselas (desde allí ibamos cada día en tren a las diferentes ciudades). Un día llegamos al hotel a media tarde, nos duchamos y nos vestimos para irnos a cenar. Al estar ya en el ascensor me dice mi padre, vete y mira si he cerrado bien. Voy y efectivamente, estaba cerrado bien. Regresamos de cenar y al entrar en la habitación vemos que las luces están encendidas y algunas cosas fuera de su sitio. Inmediatamente buscamos a ver si nos falta algo. Total: unas gafas de sol, un cinturón de Puma y dos vaqueros usados de Pull & Bear.

Bajamos a recepción y les comentamos lo sucedido. El recepcionista nos dice que si alguien ha entrado que pueden saber quien es porque la cerradura tiene una memoria que identifica las tarjetas. Le decimos que existe una puerta que comunica con la habitación de al lado (en el caso de que se abra por las dos habitaciones) y sube a ver si se puede acceder desde allí. Nos dice que está cerrada y que imposible que fuera por allí, así que quedamos en que al día siguiente nos reunimos con el director del hotel y vemos el registro de la puerta.

Al día siguiente el director del hotel aparece con un impreso que recoge las entradas y salidas de la habitación. En el aparece nuestra entrada de por la tarde y nuestra entrada después de cenar. Pero entre ellas existe otra entrada (supuestamente, con nuestra misma tarjeta) un cuarto de hora después de que hubiéramos salido a cenar.

El tío estaba empeñado en que eramos nosotros los que habíamos entrado y yo diciéndole que era imposible porque estábamos cenando. Le pregunté por las cámaras de vídeo, y me dijo que no había vídeo en los pasillos, sólo en el hall(así que las cámaras sólo estaban de adorno). Así que el hotel no se hacía responsable de lo que nos habían robado, sólamente nos quedaba denunciar en la policía, pero no merece la pena.

En conclusión, el sistema ese me parece un auténtico coladero. Primero porque yo mismo em aseguré de que la puerta estaba bien cerrada y segundo porque aparece una entrada con nuestra tarjeta y nosotros estábamos fuera del hotel. No creo que exista un ladrón capaz de robarte la tarjeta, entrar en tu habitación y volver a devolvértela al bolsillo sin que te des cuenta.

Perdón por el tochazo, pero es algo que me tocó bastante los huevos y simplemente me parecía adecuado compartirlo.

No dejeis nada en las habitaciones del hotel a no ser que esté en la caja fuerte. En mi caso, en vez de dos vaqueros podían haberse llevado toda la maleta y nos joden las vacaciones.

Un saludo!

y si fueron las de la limpieza?
Yo cuando estuve en paris, las de la limpieza, recuerdo que ensuciaban mas de lo que arreglaban. Recuerdo que un dia incluso nos encontramos que se pusieron a desayunar en la habitacion y se quedaron tan anchas, vimos restos de paquetes de donuts y eso.

Se supone que era un hotel de 3 estrellas, pero el servicio pesimo de aquel hotel es otra historia.

pues nada, ya tengo la denuncia, aunque no creo que valga de mucho

No voy a decir donde, pero en una ocasion, en un hotel de estos con codigo en las puertas me metí en una habitación que no era la mia... claro, al principio pensé que me habían robado todo... pero luego no me cuadraba que hubieran sustituido mi ropa interior por... tangas xDD En fin, podría haber sido un bonito capitulo de peli porno barata, pero me pire lo más rápido que pude y avise al hotel, por supuesto xD

Drimcas escribió:No voy a decir donde, pero en una ocasion, en un hotel de estos con codigo en las puertas me metí en una habitación que no era la mia... claro, al principio pensé que me habían robado todo... pero luego no me cuadraba que hubieran sustituido mi ropa interior por... tangas xDD En fin, podría haber sido un bonito capitulo de peli porno barata, pero me pire lo más rápido que pude y avise al hotel, por supuesto xD

Di la verdad, te llevaste algun tanga de "recuerdo" ???

Esto de que el hotel nunca se hace responsable es relativo. En los parkings de coches tampoco nunca se hacian responsables, pero a medida que las denuncias crecían, aunque el párking dijera que no ellos eran responsables de los coches pues por algo pagas.

En un hotel, si les llevas a juicio seguramente tienes las de ganar porque tu has pagado para tener una habitación CERRADA CON LLAVE. Con lo que cualquier entrada en la habitación de alguien no deseado es RESPONSABILIDAD del hotel.

Porque sino como puede ser que yo, estando de viaje, me hospede en un hotel y a un compañero que vive en esa ciudad le haga subir un momento para darle algo y en recepción te dicen que no, que la habitación es de uno y que a partir de las 9 de la noche solo puede subir uno, no vaya a ser que se quede a dormir sin pagar.

O sea, que yo, que he pagado, no puedo ir un momento a la habitación acompañado, pero luego si entra alguien que ni conozco no se hacen responsables? Suerte tienen que quien les denunciaría normalmente vive a tropecientos kilómetros de distancia y no es factible denunciar y llevar a cabo todo un juicio...