Vamos a ver, si no voy muy desencaminado, la cosa va así.
cuando juegas online, la gente tiene la opción de votarte negativa o positivamente, o no votarte. un voto positivo, además de ayudar a que en el matchmaking coincidan más facilmente con uno, sube la reputación, pero el NO VOTAR, también hace que suba (menos, pero sube) con lo cual, si de un servidor, 6 personas no te votan, y una te vota negativamente, no supondrá gran cosa en tu "rep" (aunque quedará guardado en los servidores de ms a modo de recordatorio) Si os fijais en vuestro perfil, al ver vuestra reputación pone "x% de jugadores te han votado positivamente O NO TE HAN VOTADO"
Otra cosa, son los REPORTES o QUEJAS, que se hacen cuando un usuario de xboxlive incumple de algún modo la normativa del servicio (Insultos, amenazas/coacción, vejaciones, spammear, proporcionar software ilegal o direcciones de donde obtenerlo...etc) Esos son investigados directamente por MS que actúan en consecuencia.