Se ha producido un error y el pin no está disponible WIN10

Me han dejado un PC en el que cuando sale la pantalla para poner el pin sale ese mensaje y no deja hacer nada.
He mirado tutoriales y en varios dicen de reiniciar con shift pulsado para acceder al menú de recuperación, pero en las opciones avanzadas sólo tengo la opción de configuración de inicio y firmware de uefi.

He usado hirens boot en un usb booteable para reiniciar la contraseña, tanto del usuario en cuestión como del administrador, y sigue sin solucionarse.

Alguna idea de como poder solucionarlo?


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Si pulsas en configuración de inicio tienes opciones para arrancar en modo seguro y puede que desde ahí puedas hacer algo
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