Se me ha roto el mando?

Pues que ha mi madre se le ha caido el mando desde una mesa, y ahora la cruceta de mando (no las palancas analogicas) pues que va mal, como si el mando estuviera descalibrado, le doy hacia abajo y baja dos o cuatro opciones de menú. Los juegos me van para todos los lados.

Tiene solución?

Me lo arreglan si llamo al servicio técnico? (la xbox está en garantía). Claro diciendo que no se me ha caído.

Se puede abrir y mirar?

MIL GRACIAS.