Depende de si tienes factura o simplemente el ticket de compra (no es lo mismo...) Si es la factura, no deberias tener mayores problemas pidiendo un duplicado, pero si es el ticket ya no estoy tan seguro...
Lo que puede hacer en ese caso es ir con el extracto del banco donde aparece el movimiento del alcampo con el importe de la TV. Ahí te darán la factura. A mi me pasó en Media Markt y me lo lo hicieron...
Suerte!! ya nos contarás...