Pues llamas a este telefono 902 102 102, y:
-Necesitas una play2 rota y sin chip a poder ser, mas que nada por que seguro no te lo devuelven.
-Te piden 98 Euros y los pagas cuando vienen a por tu consola rota, que ya has tenido que empaquetar antes.
-Lo de la supernintendo no tengo ni idea.
De todas formas en ese telefono te lo explicaran todo muy clarito de como debes hacer las cosas, no te hace falta factura ni nada, y si mandas un mando te dan uno nuevecito.