Hay varias opcciones ...
Si llamais por telefono al servicio tecnico de la compañia os lo harán gratuitamente y sin problemas .
Si podeis entrar via web al router , en inicio ---> Ejecutar ... poned , ipconfig , apuntais la puerta de enlace predeterminada , la poneis en internet explorer tipo
http://192.198.1.1 , os saldra usuario y contraseña suelen ser ... admin - admin , admin - 1234 , o volveis a llamar y le cometais que quereis cambiar la contraseña de acceso al router ( de todas formas tienen la obligación de abriros los puertos para juegos ).
Luego dentro del menu de configuración aparecerá una pestaña que pondra ports , podreis abrir y configurarlos .
No se si servira de mucho
un saludo.