Hola.
Si fuese mi caso yo en mi tienda si que te lo cambiaria, pero el problema es que no quedan ediciones especiales. De hecho teniamos unas 20 reservas del halo2 EE y solo nos llegaron 13 unidades...
Lo que puedes hacer es intentar desmontar la caja y arreglar el bollo, que tampoco tiene pinta de ser muy complicado o ir a la tienda y suplicar para que te den una caja de la edicion especial "exclusiva para exposicion" que se mandaron antes de que saliese el juego.
Lo que no debes hacer es ir a la tienda exigiendo (y cuando digo exigiendo quiero decir en plan chulo radikal, que he tenido cada caso que.. xD) que te lo descambien, porque como bien se ha dicho, ¿Como demuestras que no la has abollado tu?
Un saludo