[SOLUCIONADO] Garantia MSI Ename y demás Aventuras.

DeathMeduso escribió:Yo estuve 8 meses mandando el portatil y cada vez que volvía volvía peor, hasta el punto de que les tuve que denunciar para que me reembolsasen el dinero del portatil y zanjar el asunto. Son unos auténticos sin vergüenzas, lo mande porque no funcionaba la gráfica dedicada, volvió exactamente igual, lo volví a mandar, volvió con la gráfica todavía sin funcionar y la pantalla estropeada, lo volví a mandar, volvió con todo eso y además los altavoces rotos, lo volví a mandar y volvio con todo eso y además un disco duro que no era el mío y no funcionaba, lo volví a mandar y volvio con todo eso y lleno de rallones de destornillador en el aluminio del portatil, ahí ya tomé medidas legales y me devolvieron el importe íntegro del portatil.
En fin, no dudo que MSI sea buena marca, pero mientras esta empresa lleve su servicio técnico en España no pienso comprar nada de MSI.

RESBALADOR escribió:

Lo mejor de lo mejor

Con este sarcasmo quiero empezar mi experiencia.

Hace tiempo se me derramó un líquido en el teclado. El ordenador siguió funcionando a la perfección hasta que un día dejó de funcionar el teclado. La verdad, ni me acordaba del líquido.

Entonces me puse en contacto con MSI España y la verdad, todo muy rápido y muy profesional.

Entonces pasa un repartidor a llevarse mi ordenador.

Cuando se llevan el ordenador, a los 2 días más o menos, la empresa ENAME se pone en contacto conmigo, enviándome fotos del estado del equipo y dándome un presupuesto. Esto fue el 19 de Febrero.

Lo acepto, estaba y estoy totalmente de acuerdo con el diagnóstico. Me remiten una documentación la firmo y hago un ingreso de 127€ para la reparación del teclado.

Bien, el día 23 de Febrero reciben el dinero y yo pensando "bien, vamos con esto rápido".

Más lejos de la verdad sigo esperando que teóricamente les llegue un teclado para mi GE60 Apache Pro hoy dia 27 de Marzo.

Normalmente las respuestas de los correos que me dan es "la siguiente semana". Eso ya me lo han dicho 2 veces.

La verdad, es algo desesperante gastarse lo que cuesta un MSI de Gaming y que luego el servicio ténico sea de lo peor o al menos es lo que reflejan con estas formas.

Con esto no quiero decir que "oh joder que servicio técnico de mierda". Solo mostrar al menos en mi caso lo que me está llevando un cambio de teclado, mas de 1 mes y seguimos contando.

Un saludo

eR_pOty escribió:Vaya.. No sabia que teníamos soporte de msi en eol

@MSI España que solución me dais a una patilla extractora de RAM rota. Toda la vida sacando y metiendo rams y me compro una placa vuestra de alta gama y a las semanas se parte, plastico malo donde los haya..

DeathLord escribió:Pues a mi de paso comentar lo que me paso con una placa base MSI en la tienda de app (Ontinyent), mientras me montaban el equipo, un componente de la placa base se fundio, y dejo de funcionar, la tienda de app, mando fotos, y explicación de lo ocurrido a MSI, los señores de MSI, contestan diciendo que no se hacen responsables del cambio, o devolución de la placa, total que unos 120€ que pague por la dichosa placa base, tuve que comprar otra nuevecita de Gigabyte por el mismo precio. Total que la garantía de los dos años por ley el servicio técnico de MSI, se lo pasan por el forro, y no se hacen responsables. Si se estropea un producto, no hay devolución, sencillamente te tienes que comprar otro, sin mas. Parece mentira que te traten así habiendo preferido antes comprar una placa base valorada en 120€ y en una gráfica de 450€ en MSI, que en otra empresa para montar un ordenador de 1500€.

RESBALADOR escribió:Bueno, el usuario MSI me ha ayudado poniendose el primero en contacto con el servicio técnico.

Les he mandado hoy un correo exponiendoles el caso. Ya os comentaré como avanza la cosa.