Jur...
Lo que dijo Sony en EEUU es que si tu consola tiene algún pixel muerto (algo que no cubre la garantía que viene explícitamente comentado en el manual de la consola) y después de unos días quieres otra consola, tienes que llamar al número de servicio técnico del Sony Computer Entertainment America.
Las darías los datos de tu consola (incluido el número de serie, para evitar fraudes) y comentar cuantos píexeles muertos/tuertos tienes y el porqué del cambio.
Tras esto, y si el servicio técnico acepta tus argumentos, sería el servicio técnico el que recibiría tu consola y te mandaría otra.
Lo que no dice en ningún sitio es que tu consola "nueva" venga con 0 píxeles muertos; puede venir con menos, con píxeles tuertos menos molestos, etc.
Un saludo.