Patrick Seybold, director de comunicaciones y medios sociales de Sony, publicó un mensaje, donde intenta poner en claro la razón por la cual los usuarios de la PSN no fueron notificados inmediatamente sobre el peligro que corría su información personal y financiera. Esto se da como consecuencia de la
carta que el senador Richard Blumenthal, representante de Connecticut, Estados Unidos, envió al presidente de SCEA, Jack Tretton. En dicho documento, Blumenthal expresó su preocupación y molestia por la falla de Sony al no notificar a sus usuarios oportunamente sobre la situación, ni advertirles del peligro en el que se encontraban sus datos personales y financieros.
Al momento, Seybold es el único representante de Sony que ha dado una respuesta, enviando el siguiente mensaje a los clientes de la multinacional:
“Deseo aprovechar esta oportunidad para poner en claro un punto, y responder una de las preguntas más frecuentes.
“Existe una diferencia de tiempo entre el momento en el que identificamos que existía una intrusión y cuando supimos que la información de los consumidores se encontraba comprometida. Supimos de la intrusión el 19 de abril, entonces se decidió interrumpir el servicio. Después trajimos expertos externos para que nos ayudaran a descubrir cómo fue que esta intrusión sucedió y conducir una investigación para determinar la naturaleza y el alcance del incidente. Fueron necesarios varios días de análisis, y le tomó a nuestros expertos hasta el día de ayer entender el alcance de esta intrusión. Fue entonces que compartimos esa información con nuestros consumidores e hicimos el anuncio público esa tarde.
Para aquellos que buscaban información, existe una sección de
preguntas frecuentes Gracias por su contínuo apoyo y paciencia.
Personalmente creo que el senador Blumenthal, sigue teniendo la razón, esta explicación no justifica los hechos, si en una red se encuentra este tipo de información, y existe una intrusión, es lógico que los datos se encuentran en peligro de ser robados y la compañía debió notificar a sus usuarios al respecto. Si bien es lógico que un cliente de la PSN deduzca ésto, Sony no puede asumir que eso suceda en todos los casos.
