Inútiles, no valen para nada. Les pregunte por un problema con un online pass Mass Effect 2 que no funcionaba (y por el que he pagado, claro) de ps3 y me respondieron al cabo de dos meses
"Querido usuario,
Gracias por contactar con EA Customer Experience, en relación con FIFA 12.
Si continuas teniendo problemas no te preocupes. Puedes encontrar las soluciones para los problemas más comunes y guías de ayuda en nuestro sitio web." y cerraron la "incidencia"...