En teoría los novatos deberían consultar los hilos desde arriba hacia abajo, de ahí que los importantes o de dudas frecuentes estén resaltados para que se muestren primero. Por ello lo básico es que salgan arriba, lo de diferenciarlos visualmente es más bien para que los usuarios habituales no los confundan con el resto de hilos y puedan ignorarlos (lo cual creo que ya ocurre sin necesidad de destacarlos más).