Lo del mail no lo veo buena idea.
1) si lee mails no trabaja
2) si los usuarios estan descontentos, para que molestarse en seguir prestando soporte, saca un nuevo hardware y el que quiera soporte que pase por caja otra vez
3) se ha dicho en varios sitios y varias veces que el hard de la supercard es insuficiente y se han dado razones tecnicas (que cierto es que no entiendo xD) hasta que alguien no me de razones tecnicas de que si se puede (y no me valen los "yo creo") lo tomare como cierto que es incapaz