Publicidad de El Corte Inglés: si no queda satisfecho le devolvemos su dinero.
Y punto. Si no cumplen, es publicidad engañosa.
No hace falta montar escándalos ni cosas raras. Dices que la consola te parece una mierda, que no te gusta como funciona como DVD (puedes decir que el kit de DVD te lo ha prestado un amigo), etc. y ya está. Que no estás satisfecho y punto.
Todo con educación, seguridad en ti mismo y con el ticket en la mano. Y si te ponen pegas, llamas al jefe de sección o de planta.
A mí siempre me funciona, aunque lo mismo es porque voy con traje al trabajo y me llaman de usted.