¿Tan malo es el servicio post-venta de corsair?

ALEDEKAI escribió:Buenas compañeros.. ultimamente estoy que no paro por este subforo

Tengo un mouse corsair harpon wireles rgb y le pasa el tipico problema de los mouse. Cuando hago un solo click al puto raton le da la gana de hacer doble click se cachondea de mi.

Para tramitar la garantia de corsair hay que abrir un ticket en su web (que por cierto.. no esta en español). El caso es que ya hace mas de 1 dia que abri un ticket y ni he recibido respuesta. La verdad es que pensaba que era una marca bastante seria (tengo bastantes productos de ellos).

Alguien ha tenido problemas como este? Estoy por abrir el raton y arreglarlo yo por que ya me veo la faena... dos o tres dias para responder, otros tantos para enviarlo y luego otros muchos para recibir otro o el mismo reparado....

gwallace escribió:

ALEDEKAI escribió:Buenas compañeros.. ultimamente estoy que no paro por este subforo

Tengo un mouse corsair harpon wireles rgb y le pasa el tipico problema de los mouse. Cuando hago un solo click al puto raton le da la gana de hacer doble click se cachondea de mi.

Para tramitar la garantia de corsair hay que abrir un ticket en su web (que por cierto.. no esta en español). El caso es que ya hace mas de 1 dia que abri un ticket y ni he recibido respuesta. La verdad es que pensaba que era una marca bastante seria (tengo bastantes productos de ellos).

Alguien ha tenido problemas como este? Estoy por abrir el raton y arreglarlo yo por que ya me veo la faena... dos o tres dias para responder, otros tantos para enviarlo y luego otros muchos para recibir otro o el mismo reparado....

yo abrí un ticket el domingo y aquí sigo sin respuesta así que o van despacio por covid o en general

fulfidor escribió:Yo trámite una refrigeración líquida. No recuerdo lo que me tardaron en contestar, pero rápidos no fueron.
Era una rl que estaba en periodo de garantía extendida. Pague los portes a ¿holanda? Y a las 3 semanas me contestaron que habían recibido el paquete y que efectivanebte estaba mal. Mandaron una nueva, a estrenar del modelo que acababa de salir.
Osea, que funcionan bien pero un poco lentos... Vamos, que no son como Amazon que en una tarde lo tienes resuelto, pero funcionan bien.

ALEDEKAI escribió:

fulfidor escribió:Yo trámite una refrigeración líquida. No recuerdo lo que me tardaron en contestar, pero rápidos no fueron.
Era una rl que estaba en periodo de garantía extendida. Pague los portes a ¿holanda? Y a las 3 semanas me contestaron que habían recibido el paquete y que efectivanebte estaba mal. Mandaron una nueva, a estrenar del modelo que acababa de salir.
Osea, que funcionan bien pero un poco lentos... Vamos, que no son como Amazon que en una tarde lo tienes resuelto, pero funcionan bien.

Si esperar 3 semanas lo llamas funcionar bien... y que tengas que pagar los portes...

javier español escribió:Es que si no han pasado 2 años de garantía, lo más normal es gestionarla con la tienda, no con el fabricante, que también se puede, ojo, pero si encima es Amazon, yo creo que es lo más fácil y sencillo.

Saludos.

gwallace escribió:@ALEDEKAI yo por lo menos no es nada "grave" ya que la fuente funciona, pero los mismos de Corsair pidieron hace algunos meses que unos cuantos lotes se devolvieran que podían fallar y estoy intentándolo (se supone que me mandan una nueva o refurbished al menos) pero nada, solo tengo el primer email automático y ya

gwallace escribió:@Roman Kr correcto!

EDIT: @ALEDEKAI hoy me han contestado después de 4 días pidiendome la misma info que les dí en el ticket y diciéndome que les tendré que enviar la unidad, les he preguntado directamente si el envío me lo pagan, porque si no lo mismo paso y me quedo la fuente tal cual, total, funciona bien

johnnybra escribió:Yo acabo de tramitar una garantía de una RAM y no he pagado portes ni a la ida ni a la vuelta. El tiempo de espera, pues lo normal en estos casos, 1 o 2 días. Al principio no tenían stock de mi modelo porque tiene ya sus años y además es de un color concreto, pero al día siguiente me dijeron que ya lo tenían.

ALEDEKAI escribió:Buenas compañeros.. ultimamente estoy que no paro por este subforo

Tengo un mouse corsair harpon wireles rgb y le pasa el tipico problema de los mouse. Cuando hago un solo click al puto raton le da la gana de hacer doble click se cachondea de mi.

Para tramitar la garantia de corsair hay que abrir un ticket en su web (que por cierto.. no esta en español). El caso es que ya hace mas de 1 dia que abri un ticket y ni he recibido respuesta. La verdad es que pensaba que era una marca bastante seria (tengo bastantes productos de ellos).

Alguien ha tenido problemas como este? Estoy por abrir el raton y arreglarlo yo por que ya me veo la faena... dos o tres dias para responder, otros tantos para enviarlo y luego otros muchos para recibir otro o el mismo reparado....

diy3dbuilders escribió:@gwallace

Pero lo has pagado tú?

gwallace escribió:

diy3dbuilders escribió:@gwallace

Pero lo has pagado tú?

el envío dices? no, me mandaron una etiqueta de DHL, la imprimí, lo pegué en el paquete y lo he dejado en una tienda que hacen recogidas, la verdad que muy apañado el proceso