Lo de la bandeja es un problema común, algunos lectores con el tiempo dejan de funcionar correctamente porqué el iman que fija el cd hace demasiada fuerza, una solucion es dejar siempre un disco dentro. Para abrirla basta con darle un golpecito a la parte superior de la consola cuando presionas el boton de eject, puede parecer una barbaridad pero funciona, no le metas un viaje como si fueras Conan...