Yo de telefonica no quiero saber nada, en primer lugar cuando me di de alta en el ADSL de TELEFONICA en los tiempos de los 256Kbps de bajada, habia dias q se cortaba la conexion, y una vez estube asta 2 dias sin conseguir conectarme, tambien estuve en MOVISTAR en prepago, le recarge 50€ al movil, y en 2 dias, habiendo gastado 4€ van ellos y me dejan sin saldo, espero 2 meses y me devuelven 5 € pero del resto le vi el pelo, a mi hermana le hicieron lo mismo pero con 3€ q le tangaron, llamo pa reclamar y le dijeron q tenia q comprar una clave para consultarlo online, y q si tenia razon q llamara y q se pusiera en contacto con ellos, pues bien, compro la cable, sobre 1€, tenia razon reclamo y le devolvieron 2€ pq 1€ lo habia tenido q gastar en la clave para poder reclamar.
Actualmente ya no tengo nada relacionao con telefonica, migre a R y Vodafone, aunq tambien tienen algun fallo dentro de lo q cabe son legales.
Salu2