Lo más sencillo: entras en su página, metes tu usuario y contraseña, y les abres una incidencia (poner un ticket) explicando lo que pasa. Lo normal, si compraste el equipo entero o con montaje incluído, es que te digan que vuelvas a embalar el ordenador, pongas una etiqueta con el número de incidencia, y que un mensajero lo recogerá.
Si te es más cómodo meter el equipo en el coche e ir a su tienda, recuerda que debes llevar la factura.
