hola!
A mi me ha pasado lo mismo que a ti pero con un eziv normal, que le entro la tonteria de no guardar las partidas y les mande un correo.
Me dijeron que probara a cargarlo y que si no funcionaba se lo dijera, asi lo hice y me contestaron de nuevo diciendo que entonces les mandara por correo certificado el cartucho nada mas y que ellos me enviarian otro nuevo a mi casa, asi lo hice.
Despues de estar una semana y media sin tener conocimiento de ellos, llamares a todas horas (nunca me han cogido el telefono) y mandar varios correos me contestaron al ultimo que mande en menos de 1 min y adivina que me dijeron? que me lo habian mandado el dia anterior!!
yo flipando, como te pueden mandar algo y nisiquiera avisarte??
Por suerte ese dia no tenia pensado salir de mi casa y el de seur llego a las 2 horas de yo mandarles el correo a los de ezstore
Enfin, yo creo que los de la tienda tienen muy buenas intenciones pero les supera la cantidad de pedidos que tienen, esperemos que se organizen mejor de aqui en adelante.