tienda virtual www.*spam* problema con pago con tarjeta

Pues eso que anoche realice una compra bastante importante, en esta tienda, y a la hora de pagar, escogi el metodo de pago por tarjeta de credito que es mas comodo e "inmediato"... bueno todo bien hasta que hoy a las 3 de la tarde recibo un email de ellos diciendo que ellos no han recibido el pago y que anulan el pedido.
Vamos estoy un poco hasta las pelotas, porque el dinero se ha ido de mi cuenta, y ellos dicen que no han recibido ni un duro.. yo dispongo del recibo de mi banco, vamos no estoy loco, quiero pensar que ha sido un error de nuestros bancos que no se lo han actualizado todavia en su cuenta a ellos.. pero no me gusta con la despotez que me ha contestado en ese email, me huelo algo malo y que esto va a durar mas de un culebron.

Mis preguntas son:
¿alguno de ustedes ha tenido algun inconveniente en esta tienda comprando con tarjeta de credito?
no entiendo como, si el pago con tarjeta es inmediato, o así nos lo hacen creer, como ellos dicen que no han recibido nada¿?
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