Tongo en el pack DVD de carrefour

Archivado
Buenas, lo primero saludar a todos los presentes, ya que este es mi primer mensaje en el foro. Yo soy de Oviedo y lo que os voy a contar sucedió en el Carrefour del Centro Comercial Los Prados.

Como todos sabeis esta cadena de tiendas sacó un pack muy jugoso a la venta, que consistía en la consola X-Box, los 2 juegos de Sega, el mando de DVD y las películas The Score y Donnie Brasco, todo por 269 €. Como soy un viciadete del cine y de los videojuegos me decidí por comprarlo, cosa que realizé el pasado 2 de enero.

Lo primero que sucedió fue que la consola estaba disponible, pero el pack dvd no [mamaaaaa] (el mando y las 2 películas brillaban por su ausencia) me propusieron llevarme la consola con los juegos y que me llamarían para entregarme lo que faltaba que, segun ellos, lo tendrían en una semana. Yo acepté porque me interesaba mucho la oferta y me fuí para casa un poco menos contento de lo que cabría esperar ya que no me llevaba todo lo que quería.

En vez de 7 tardaron 10 días en avisarme para que pasase a recoger el pack DVD, pero cual fue mi sorpresa que cuando llegué a la tienda y me dan el paquete, las pelis que traía eran Heat y Destino de Caballero !!![flipa].

Yo descontento (por decir algo) les digo que no estoy de acuerdo con lo que me han dado, ya que no era lo indicado en la oferta. [discu]Ellos me dicen que no tienen nada que ver, que el material se lo mandan de la central, además veo los packs de otra gente en mi misma situación y cada uno de ellos, está formado por peliculas diferentes... ningún pack es el mismo (tenían películas del tipo Michael Collins, Risky Bussines, Entrevista con el vampiro... [agggtt] y no novedades como The Score que era lo que ofertaban).

Pedí hablar con el encargado para que me diese alguna posible solución y este me comentó que los packs que ofertaban en un principio estaban totalmente agotados y que Microsoft no iba a suministrar más (me extraña muchisimo que MS tenga algo que ver con la promoción), por lo que la central de Carrefour había optado por poner las películas de su bolsillo para no dejar tirados a los que ya habían comprado esa oferta... y me argumenta que las películas que indicaban en el folleto de publicidad ya no estaban disponibles (me van a decir que no es posible encontrar Donnie Brasco y The Score... si ellos mismos en la sección de DVD las tenían).

En varios momentos de la charla con los diferentes empleados (sección electrodomésticos, oficina central y encargado) expuse mi intención de dejar constancia de mi queja en el libro de reclamaciones, el cual no me fue facilitado y la única solución que me propusieron fue que si no estaba conforme, que les devolviese todo en su correcto embalaje y que me devolverían el dinero. Cosa que yo no quiero hacer, lo que quiero son las películas que me corresponden...

Encima que no tienen lo que ofertan... que tardan más de lo que te dicen en traerlo... y luego te dan lo que no es... te quieren torear. No me parece serio en absoluto. cawento

Lo malo es que no tengo la hoja con la publicidad donde venía la oferta y si quiero denunciarles la necesito para confirmar las cosas y enseñarla en la oficina del consumidor. ¿Alguno de los foristas la tiene? ¿Hay gente en la misma situación que yo? ¿Que os parece la forma de actuar del Carrefour? ¿Cual es el secreto de telepizza? :D

Perdonar por el ladrillazo pero estoy bastante indignado con el tema.

Saludos desde Oviedo.
Pues he de mirar en el tocho de folletos publicitarios que tenemos en el buzon a ver si hay suerte. Espero que lo arregles.
Saludos.
Buenas, supongo que sepas quien soy xD [reojillo] ... si fuera la del Media Markt supongo que si podria conseguirtela (es lo que te entendi el otro dia en el chat), pero la del carrefour me parece que no. De todas formas mirare a ver si puedo conseguirtelo.
Para las dudas de XBOX que tengas (y que yo pueda solucionarte) no tienes mas que preguntarme por el chat, sino en este pedazo de foro :)

Saludos ;)
En mi opinion, Carrefour no ha actuado del todo mal contigo, pues te da la posibilidad de devolverte el dinero además en sú catalogo dice claramente, "que en caso de fin de stock carrefour se compromete a ofrecer productos de un valor similar mientras dure la promoción" y eso es lo que han hecho aunque a ti particularmente no te gusten esos títulos el valor comercial es similar. Entiendo que te fastidie que ahora te den algo que no es lo que ofertarban pero siente decirte que no puedes hacer nada por que están en su derecho de cambiarte las películas o lo que sea por que lo advierten al final del catálogo en letra pequeña, así que lo siento por tí pero solo te quedan dos caminos o tragarte el pack o que te devuelvan el dinero.

Saludos
Anangoiz, eso es lo que quería saber. Si en algún punto del catalogo pone eso de "que en caso de fin de stock carrefour se compromete a ofrecer productos de un valor similar mientras dure la promoción" por alguna parte, ya que yo no dispongo del mismo.

Si asi es, me tendré que aguantar y comerme esas peliculas con patatas.

Pero lo que no me creo es que esas dos peliculas no las tengan, ya que ellos mismos me confirmaron que tuvieron que hacer los packs frente al no envio de los mismos por parte de Microsoft.

En lo referente al valor de los dvd entregados... Todas las peliculas que venían en los packs de ultima hornada son titulos pertenecientes a series medias o films que ya han salido en colecciones de kiosko con un valor muy inferior a una pelicula como The Score. El otro título, Donnie Brasco, si pertenece a esa serie media pero por lo menos uno de los dos titulos tenía que tener un valor de aproximadamente 24 euros, frente a los 10 que tienen la mayoría de las entregadas en estos últimos packs.

Un saludo y gracias por vuestras respuestas
Pues a mi me pareció algo parecido en El Corte Inglés, pero con final feliz. Fui a comprar el pack Consola+Sega Bundle+Nba Inside Drive 2003= 259€, pero en ese momento, aunque lo habían anunciado, no tenían disponible aún el juego para el pack.
Como no quería irme sin Xbox el que me atendió me dijo que podia llevarme la consola al precio normal 249€, y que en cuanto llegaran los juegos me pasara y pagando 10€ me lo llevaba. Así que me pasé el marte por la tarde y me dieron mi juego, aunque no sin dificultades ya que se había acabado la oferta y el juego aparecía en sus ordenadores con el precio normal pero a pesar de todo me hicieron la operación y listo.

Me llamó la atención el hecho de que en la factura no a parece por ningún lado el concepto de pack ni nada por el estilo por lo que creo que Microsoft no tiene nada que ver en lo de esos packs que se anunciaron para navidad.

Y que sepas que eso que hace carrefour y otras grandes superficies no ocurre sólo con las consolas, es muy común que anuncien cosas que no tienen o de las que disponen de muy pocas unidades, para que vayas y como no lo encuentras pues a lo mejor te llevas algo parecido, aunque claro está, no tan barato...

Con respecto a lo del folleto de la oferta http://www.tecnologia.carrefour.es/games.asp?Query=ProductPage&ProdTypeId=12

http://www.tecnologia.carrefour.es/games.asp?Query=&ProdTypeId=12&CatId=1004428&PrevCatId=1004427

Pero a la hora de pedirlo no te especifican los títulos de los DVD´s, según lo pone en la pagina podrías hasta reclamarles los dos DVD´s que te salieran de la p... mientras los tuvieran en venta.


Y fijaos menudo ofertón http://www.tecnologia.carrefour.es/games_productdetails.asp?Query=&ProdTypeId=12&CatId=1004428&PrevCatId=1004427&ProdId=2488791&ST=BF1004428


P.D: ¿¿Como voy a convencer a mi novia de que esto de los videojuegos y los foros es un simple hobby con ese cartelito de Adicto junto a mi nombre?? [fumando]
Hola a todos!
Sobre eso del folleto de carrefour, lo podrias haver enkontrado en su web.
Yo tambien me keria komprar ese pack, pero cuando llegue estaba todo agotado y al final fui al mediamarket donde enkontre la xbox+kit dvd+los dos juegos de sega por 249€ y ya aprovenchando me compre otro mando, jeje.
Lo k me pase, k me kabreo mucho esk kuando llegue a mi kasa y me puse a jugar, el dvd de los juegos no me lo rekonocia y dije, ya esta komo siempre las kosas defectuosas pa mi, asi k me alkile un juego (dead or alive 3, k es wapisimo) y me rulaba, y al dia siguiente fui a kambiar el dvd y ya si k me chuto, pero todabia estoy en k pork no funcionaba kuando estaba limpio y todo eso, supongo k seria un error de grabacion o algo, no se.
Hombre, tampoco es para ponerse así, las pelis que te dan no son tan malas :D
"que en caso de fin de stock carrefour se compromete a ofrecer productos de un valor similar mientras dure la promoción"


Esto aun tiene un pase (no se hasta que punto sera legal o no, incluso poniendolo en el folleto (publicidad engañosa, y abusiba) por que en el fondo, por que lo de regalao nada, joder, tu pagas 2 y pico euros por ese pack, que te lo han vendido, y que ta han dicho que tendra esas pelis, y que en el fondo todo es despues de pagao regalao, por que no todo lo que se pone en letra pequeña es legal

Pero esto

expuse mi intención de dejar constancia de mi queja en el libro de reclamaciones, el cual no me fue facilitado


que no te dejen una hoja de reclamaciones es DENUNCIABLE 100%, y si ellos creen que tienen razon, pues bueno, que se lo crean, pero no son ellos los que deciden la legalidad o ilegalidad de su promocion, tu rellenas tu hoja, les dejas una (o dos no me acuerdo) y tu te quedas una que presentas a la OCU (si no recuerdo mal) y sera quien tenga potestad para decidir si pueden o no pueden modificar el pack, osea que yo si fuera tu, solo por lo cabrones que han sido con lo de las hojas de raclamacion, iva de nuevo, y encima en la hoja pondria ademas que en tal fecha exigi el libro de reclamaciones y no me lo quisieron entregar.

Si te vuelven a decir que no te lo dan, cojes y le dices que se espere 5 minutos que vas a llamar a la policia, a veri si tienes derecho o no a solicitar una hoja (te aseguro que tal y como saques el movil el tio te da las hojas en 2,3 segundos je je je)

salu2 y hasta otra




¬_¬ Pero q cojo..... se piensan estos de carrefour?




PD En eroski, esta el PACK q no se si lo conociais... de, consola, mas mandos, mas los sega bundle, mas juego a elegir, por 249 €


Saludos




PD Yo tb soy de oviedo, a 5 min de los fresnos ;) yo de ti, iba a saco a por ellos por lo de la falta o negacion de libro de reclamaciones, (ojo no el suyo, sino el que da la OCU y q es el que revisan cada mes)
Uff
que suerte eh tenido.
Cuando compre la Xbox fuy a carrefour a cojerla pero no quedaban... Al final la compre en mail, pero como tubiera ese problema con carrefour se hiban a enterar [uzi]
yo creo que estan mal acostumbrados a hacer y deshacer segun les convenga y es una referencia global a todos los ambitos de consumo, creo que se estan olvidando de que el cliente es el que paga "dinero" que no le regalan y que habiendo tanta competencia, mas bien les conviene mimar un poco a este, pero bueno ellos mismos, creo que aunque nos cuesta un poco, llegamos a aprender de los errores, y si te la hacen esa vez puede colar, pero, volveras a confiar en ellos? , o en otros que te hagan las mismas jugadas a ti o otros que tu conozcas? , creo que en España nos meten leyes hasta para tirar la basura y multas e impuestos por todo, pero para dar servicio y alentar el consumismo este gobierno tiene una asignatura pendiente con nosotros los consumidores, puesto que denunciar un asunto de estos solo te lleva a una cosa, que como mucho te den las peliculas que te correspondian, pero que pasaria si ademas les metieran una multa de 1 millon de pelas, serian tan valientes.

ahi queda eso es solo una opinion personal Saludos a todos.
Tienes todo el derecho del mundo a denunciarlos por no querer darte las hojas de reclamación. Si no eres socio de la OCU puedes hacerlo a traves de la Junta Arbitral de Consumo, la cual debe estar gestionada por el organismo de tu autonomia. Si no, puedes ir directamente al gobierno Civil a poner la reclamación.

La verdad que a mi los packs no es lo que más me atrigan (aunque reconozco que son un bien añadido), me daba igual mientras la consola tuviese el lector Samsung, la cual encontre despues de que me probaran varias en un centro comercial en 3 comercios diferentes. En total me probaron 6 de las cuales 2 lo tenian y me las lleve, una para mi y una para un amigo. Se enrrollaron bastante cuando les explique el tema de los lectores ya que los vendedores eran jovenes y les interesaba el tema y por supuesto vender consolas.
12 respuestas
Archivado
Volver a General