Tramitar garantía Xbox One X

Muy buenas!

Tengo mi Xbox One X que me está dando varios problemillas: Va supersuper lenta en el dashboard, y tengo 100MB simétricos... me parece raro. Por otro lado cada día mete más ruido y eso que ahora hace frío (vivo en Madrid y mi habitación está sobre los 20º), y por último es que se me está congelando la imagen en algunos juegos durante unos segundillos, como si la gráfica fuese a petar o algo.

El caso es que aún la tengo en garantía, y tengo entendido que MS tiene un servicio que te envía un reemplazo a casa y cuando la recibes envías la tuya. ¿Cómo puedo tramitar así la garantía? ¿He de hablar con ellos por teléfono?

Gracias!
ElvenDynei escribió:Muy buenas!

Tengo mi Xbox One X que me está dando varios problemillas: Va supersuper lenta en el dashboard, y tengo 100MB simétricos... me parece raro. Por otro lado cada día mete más ruido y eso que ahora hace frío (vivo en Madrid y mi habitación está sobre los 20º), y por último es que se me está congelando la imagen en algunos juegos durante unos segundillos, como si la gráfica fuese a petar o algo.

El caso es que aún la tengo en garantía, y tengo entendido que MS tiene un servicio que te envía un reemplazo a casa y cuando la recibes envías la tuya. ¿Cómo puedo tramitar así la garantía? ¿He de hablar con ellos por teléfono?

Gracias!

Te aconsejo que hables con ellos por chat y les solicites el "cambio avanzado", que lo que hacen es mandarte una xbox como la tuya a casa y cuando la recibas envías la defectuosa en el embalaje de la has recibido.
Lo único a tener en cuenta es que mientras dura este proceso te retienen en una tarjeta de crédito el importe de ese modelo de xbox más IVA hasta que reciban la tuya.
Suerte!
(mensaje borrado)
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