Para pasar los datos de una 3DS embajadora (o no) a una nueva 3DS XL tienes que tener las dos consolas encendidas y conectadas por WiFi a un mismo punto inalámbrico y usar la opción de transferencia de datos en las dos consolas.
El proceso suele tardar entre media hora y una hora. Todos los datos de la consola original se pasan a la receptora y se borran en la original.
Este proceso lo puedes hacer en tu casa con wifi o en la tienda si tienen wifi y el dependiente se enrolla, pero ten en cuenta que es un proceso largo y que puede fallar a mitad, teniendo que volver a empezar desde el principio.
El dependiente no tiene ni idea y dijo lo primero que se le ocurrió para quitársete de encima, yo no iría a comprar nada en una tienda donde te informan sin saber de lo que hablan