No hace falta escribir con mayusculas para que te leamos.
Respecto al juego que levas esperando un mes, cuando les mandas un correo diciendoles que no te ha llegado, siempre te contestan los de los 15 dias por si te llega finalmente. Pasado ese tiempo si no te ha llegado te lo vuelven a enviar.
En el caso del que salio el dia 10, solo han pasado 14 dias. Normalmente tardan de 2 a 3 semanas, por lo que aun estan en plazo.
Yo les he comprado mas de 10 juegos y siempre me han llegado.